Support

Rep X 지원

Rep X 사용 중 문제가 있거나 계정, 로그인, 운동 기록, 개인정보 삭제와 관련된 도움이 필요하면 아래 방법으로 문의해 주세요.

문의할 때 포함하면 좋은 정보

사용 중인 기기, iOS 버전, 로그인 방식, 문제가 발생한 화면, 재현 순서를 함께 보내면 더 정확하게 확인할 수 있습니다. 비밀번호나 인증 코드는 보내지 마세요.

주요 지원 항목

Google 또는 Apple 로그인이 되지 않는 경우 네트워크 상태를 확인하고, 같은 로그인 제공자로 다시 시도해 주세요.

오늘·계획 화면의 운동 목록, 세트별 무게·횟수·완료 상태, 휴식 타이머가 예상과 다르게 보이면 발생한 날짜와 운동명을 함께 알려주세요. 저장 문제라면 화면에 표시된 저장 상태나 오류 메시지도 보내주세요.

앱 설정 화면의 회원탈퇴 기능으로 계정과 운동 기록 삭제를 요청할 수 있습니다. 문제가 있으면 이메일로 지원 요청을 보내주세요.

앱이 종료되거나 화면이 멈추는 문제가 있으면 발생한 화면과 직전 동작을 알려주세요.

진행 중인 운동의 입력값과 완료 상태는 현재 기기에 보관됩니다. ‘운동 종료’를 누른 뒤 서버 저장이 완료되었는지 확인해 주세요. 전송 오류가 표시되면 인터넷 연결과 안내 내용을 확인하고 ‘다시 시도’를 눌러주세요.

서버에 저장하기 전의 기록은 다른 기기에서 불러올 수 없습니다. 앱 삭제나 기기 저장 공간 초기화 전에 서버 저장 상태를 확인해 주세요.

앱에서 삭제 요청을 완료할 수 없는 경우 지원 이메일로 연락해 주세요. 요청에는 Rep X에 사용한 로그인 이메일과 삭제 요청 사유를 포함해 주세요.

Rep X의 개인정보 처리 방식은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다. 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 제한과 관련된 문의는 지원 이메일로 보내주세요.

문의는 순차적으로 확인합니다. 앱 심사, 계정 접근, 데이터 삭제처럼 조치가 필요한 요청은 요청자 확인이 필요할 수 있습니다.